아마존 재구매율 40%,
리뷰 데이터로 글로벌을 정복한 어댑트의 성장 비결
"아마존에서의 성과는 저희의 제품을 글로벌에서 인정받았다는 신뢰의 근거가 됩니다."
박정하 대표
어댑트
어댑트를 소개합니다!
어댑트는 건강기능식품 브랜드 '푸드올로지(FOODOLOGY)'와 K-뷰티 브랜드 '오브제(OBgE)'와 '풀리(FULLY)'를 운영하고 있습니다.
푸드올로지는 몸 속의 밸런스를 회복하고 건강한 아름다움을 완성하는 K-이너뷰티 브랜드이고요. 오브제는 자기 관리에 관심은 있지만 복잡함과 진입장벽을 느끼는 남성 및 입문 소비자를 위한 뷰티 브랜드입니다.
아마존을 통해 푸드올로지는 미국 시장을 중심으로, 오브제는 일본 시장을 중심으로 브랜드의 성장을 도모하고 있습니다.
K-뷰티, K-푸드, K-웰니스 전반에 걸쳐 글로벌 소비자들이 한국 제품의 품질과 안전 기준을 신뢰하기 시작한 지금, 어댑트는 데이터 중심의 전략으로 아마존이라는 글로벌 무대에서 확실한 성과를 만들어내고 있습니다.
자, 그러면 아마존에서 재구매율 40%라는 놀라운 수치를 만들어낸 어댑트의 이야기를 함께 알아볼까요?
푸드올로지는 몸 속의 밸런스를 회복하고 건강한 아름다움을 완성하는 K-이너뷰티 브랜드이고요. 오브제는 자기 관리에 관심은 있지만 복잡함과 진입장벽을 느끼는 남성 및 입문 소비자를 위한 뷰티 브랜드입니다.
아마존을 통해 푸드올로지는 미국 시장을 중심으로, 오브제는 일본 시장을 중심으로 브랜드의 성장을 도모하고 있습니다.
K-뷰티, K-푸드, K-웰니스 전반에 걸쳐 글로벌 소비자들이 한국 제품의 품질과 안전 기준을 신뢰하기 시작한 지금, 어댑트는 데이터 중심의 전략으로 아마존이라는 글로벌 무대에서 확실한 성과를 만들어내고 있습니다.
자, 그러면 아마존에서 재구매율 40%라는 놀라운 수치를 만들어낸 어댑트의 이야기를 함께 알아볼까요?
푸드올로지 콜레올로지 컷, OBgE 맨즈 파운데이션 스틱, 포어 제로 선스틱
🔬 왜 아마존이었나요?
글로벌 시장에서 낼 수 있는 성과는 한국의 국내 시장과는 비교가 되지 않을 정도로 큽니다. 국내에서 재구매율 약 30%, 만족도 99%를 기록하고 있는 제품이라면 글로벌 소비자 앞에서도 검증받을 수 있다고 판단했습니다.
아마존은 가장 정직한 글로벌 실험실이라고 판단했습니다. 아마존은 글로벌 시장에서 공개된 성적표라고 생각합니다. 리뷰와 랭킹, 재구매율이 모두 투명하게 공개되기 때문에 제품력이 있다면 반드시 결과로 증명되는 구조입니다.
아마존은 가장 정직한 글로벌 실험실이라고 판단했습니다. 아마존은 글로벌 시장에서 공개된 성적표라고 생각합니다. 리뷰와 랭킹, 재구매율이 모두 투명하게 공개되기 때문에 제품력이 있다면 반드시 결과로 증명되는 구조입니다.
📈 재구매율 40%와 매출 176% 성장의 비결
푸드올로지는 미국 아마존에서 약 40%에 가까운 재구매율1을 기록하고 있습니다. 이는 고객이 실제 사용 경험에 만족해야 반복 구매로 이어지는 건강기능식품 카테고리에서, 소비자 신뢰를 보여주는 중요한 지표입니다. 블랙프라이데이 프로모션 기간에는 평소 대비 매출이 176% 성장2했으며, 평균 매출 기준으로도 1.4배 높은 성과3를 냈습니다. 오브제 역시 2025년 1월 일본 아마존 판매를 본격화한 뒤, 7개월 만에 선스틱 베스트셀러를 달성하는 성과를 이루었습니다.
1 2025.01, 아마존닷컴 2 아마존닷컴, 7월 프라임데이 매출 비교 데이터 3 아마존 닷컴, 2025년 10월 일별 평균 매출 비교 데이터
🎯 선택과 집중 - 핵심 제품에 올인한 전략
'왜 더 성장하지 못하는지'에 대한 고민을 하며, 치열한 고민 끝에 찾은 답은 본질에 집중하자였습니다. 그래서 고객 만족도와 재구매율이 높은 브랜드에 집중하기로 했습니다. 가장 중요한 요인은 고객 만족이고, 고객이 만족할 수 있는 높은 품질의 제품을 만드는 것이 중요하다고 판단했어요. 품질이 신뢰를 만들고, 신뢰가 재구매를 만들고, 재구매가 성장을 만든다는 원칙을 세우고 지금까지 브랜드를 운영하고 있습니다.
📝 초기 진출 전략: 데이터가 곧 전략이다 — 리뷰 기반 성장 공식
아마존 리뷰는 마케팅 지표가 아닌 품질에 대한 데이터라고 생각했습니다. 미국 소비자들이 어떤 성분에 반응했는지, 어떤 종류의 복용 방식이 불편했는지, 어떤 기대를 갖고 구매했는지 등 고객의 이야기를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
아마존 초기 저희가 선택한 전략은 고객에게 제품 자체를 인정받아 품질로 리뷰를 축적하는 방식이었습니다. 어느 시점부터 "실제로 효과가 있었다", "3개월째 먹고 있다", "가족에게 선물했는데 너무 좋아했다" 등 실제 경험을 토대로 한 리뷰가 늘기 시작했습니다.
그 리뷰 데이터를 토대로 제품을 개선하고, 광고를 운영하여 더 많은 소비자에게 저희 제품을 알리고 있습니다. 글로벌 시장은 감이 아니라 데이터와 운영으로 확장해야 한다는 것을 확신하게 되었습니다.
아마존 초기 저희가 선택한 전략은 고객에게 제품 자체를 인정받아 품질로 리뷰를 축적하는 방식이었습니다. 어느 시점부터 "실제로 효과가 있었다", "3개월째 먹고 있다", "가족에게 선물했는데 너무 좋아했다" 등 실제 경험을 토대로 한 리뷰가 늘기 시작했습니다.
그 리뷰 데이터를 토대로 제품을 개선하고, 광고를 운영하여 더 많은 소비자에게 저희 제품을 알리고 있습니다. 글로벌 시장은 감이 아니라 데이터와 운영으로 확장해야 한다는 것을 확신하게 되었습니다.
🔍 데이터를 기반으로 한 고객 맞춤 브랜딩
아마존에서 얻은 데이터를 바탕으로 고객이 브랜드를 이해하고 신뢰할 수 있는 콘텐츠 구조를 설계했습니다. 브랜드 스토어와 A+ 콘텐츠에는 단순한 제품 설명을 넘어, 제품이 소비자의 일상 속 어떤 순간에 필요한지 보여주는 루틴 중심의 메시지를 담았습니다.
예를 들어 “아침에 일어나서 → 하루를 시작하면서 → 잠들기 전에”와 같은 흐름으로 제품 사용 맥락을 제안하고, 원료 출처와 제조 기준, 제품 개선 과정을 함께 전달했습니다. 이를 통해 처음 방문한 고객도 브랜드의 차별점과 신뢰 요소를 자연스럽게 이해할 수 있도록 했습니다.
예를 들어 “아침에 일어나서 → 하루를 시작하면서 → 잠들기 전에”와 같은 흐름으로 제품 사용 맥락을 제안하고, 원료 출처와 제조 기준, 제품 개선 과정을 함께 전달했습니다. 이를 통해 처음 방문한 고객도 브랜드의 차별점과 신뢰 요소를 자연스럽게 이해할 수 있도록 했습니다.
🤝 외부 서비스 파트너 활용
해외 판매 과정에서 마주치는 어려움들은 아마존 연계의 외부 파트너를 통해 해결하고 있습니다. 수출 및 통관을 빠르게 진행하기 위한 라벨 검수, 건강기능식품 카테고리에 필요한 인증을 받을 때 아마존 외부 파트너와 함께해 프로세스가 쉽고 빨라졌습니다.
🤝 아마존 성과가 B2B 신뢰로 이어지다
아마존에서의 지표는 본질적으로 공개 성적표라고 생각합니다. 오프라인 바이어나 유통 파트너와 미팅을 할 때, 아마존의 리뷰 수, 랭킹, 재구매 지표는 그 어떤 마케팅 자료보다 설득력이 있습니다.
아마존에서 스스로를 증명하고 지표를 쌓는 것이 글로벌 확장을 위한 기초 데이터가 됩니다. 근본적으로 아마존 판매에 집중하면 글로벌 유통 확대와 B2B 영업 등에 여러 가지로 큰 혜택을 얻을 수 있다고 믿고 있고, 실제로 체감하고 있습니다. 아마존에서의 성과는 저희의 제품을 글로벌에서 인정받았다는 신뢰의 근거가 되거든요.
아마존에서 스스로를 증명하고 지표를 쌓는 것이 글로벌 확장을 위한 기초 데이터가 됩니다. 근본적으로 아마존 판매에 집중하면 글로벌 유통 확대와 B2B 영업 등에 여러 가지로 큰 혜택을 얻을 수 있다고 믿고 있고, 실제로 체감하고 있습니다. 아마존에서의 성과는 저희의 제품을 글로벌에서 인정받았다는 신뢰의 근거가 되거든요.
🔥 앞으로의 각오
K팝, K드라마의 유행으로 K브랜드가 글로벌에서 자연스럽게 성장할 수 있는 시장이 형성됐고, 낙수 효과도 크게 느끼고 있습니다.
특히 아마존은 글로벌 시장 전체에 뻗어 있는 유통 채널이기 때문에, 좋은 상품만 있다면 매출이 충분히 우상향할 수 있는 시장이라고 생각합니다.
저희 어댑트는 이너뷰티와 뷰티 브랜드로 아마존에서 계속 성장하는 기업이 되도록 노력하겠습니다.
특히 아마존은 글로벌 시장 전체에 뻗어 있는 유통 채널이기 때문에, 좋은 상품만 있다면 매출이 충분히 우상향할 수 있는 시장이라고 생각합니다.
저희 어댑트는 이너뷰티와 뷰티 브랜드로 아마존에서 계속 성장하는 기업이 되도록 노력하겠습니다.
