북미 마켓플레이스 (3): 미국, 캐나다, 멕시코, (브라질)
- 북미 마켓플레이스 활성화 시 미국, 캐나다, 멕시코에서의 판매가 함께 활성화됩니다.
- 브라질의 경우 특정 판매자를 초청하는 상태로 현재로서는 임의로 진출하실 수 없는 점 참고 드립니다.

유럽 마켓플레이스 (8): 영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 네덜란드, 스웨덴, 폴란드, (벨기에)
- 유럽 마켓플레이스 활성화 시 유럽 8개국에서의 판매가 함께 활성화됩니다.
- 벨기에의 경우 22년 9월을 예상 시점으로 새롭게 런칭을 준비하고 있는 상태입니다.
- 한국 아마존 글로벌셀링 팀의 관리는 유럽 5개국 (영국, 독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인)을 대상으로 한정되는 점 참고 드립니다.

아시아 태평양 (3): 일본, 싱가포르, 호주, (인도)
- 아시아 태평양 지역 내 마켓플레이스의 경우 모두 개별 활성화를 필요로 합니다.
- 인도의 경우 통합 계정 연계는 어려우며 별도의 계정을 생성하신 뒤 병합하는 방식으로 구성하실 수 있습니다.

중동 및 북아프리카 (2): 아랍에미레이트, 사우디 아라비아, (이집트)
- 중동 마켓플레이스 활성화 시 별도의 아랍에미레이트, 사우디 아라비아에서의 판매가 함께 활성화됩니다.
- 이집트의 경우, 해외 법인의 판매가 제한되어 현지 법인을 보유한 경우에만 판매할 수 있습니다.

아마존 셀러 센트럴 계정은 '글로벌' 등록을 기본으로 하고 있습니다.
한 번의 계정 등록으로 인도를 제외한 모든 아마존 마켓플레이스에서 판매할 수 있는 통합 계정이 생성됩니다.

다만 '통합 계정 생성'과 '마켓플레이스별 판매 자격 활성화'는 별개의 과정입니다. 통합 셀러 센트럴 계정을 만들면 나중에 마켓플레이스를 확장할 때 같은 비즈니스 정보를 반복 제출할 필요가 없습니다. 하지만 각 마켓플레이스에서 판매 자격 활성화하려면, 해당 국가에서 요구하는 추가 정보를 제출해야 합니다.

예를 들어, 미국 마켓플레이스에서 판매하려면 계정 가입 후 세금 정보와 세금 인터뷰를 추가로 제출해야 합니다. '셀러 센트럴 계정 설정'에서 안내드린 바와 같이 마켓플레이스별 판매 자격 활성화를 위한 추가 설정 사항은 각 마켓플레이스 페이지를 통해 확인 부탁드립니다.

아마존에 존재하지 않는 신규 상품을 리스팅 할 경우, 새 상품 생성(Create a new product listing) 을 이용해 제품을 리스팅 할 수 있습니다. 기존 상품의 경우 상품 개별 등록(List a new product)의 제품 검색을 통해 제품을 리스팅 할 수 있습니다. 아이템을 여러 개 추가하려는 경우 업로드를 통한 상품 대량 등록 (Add products via upload)을 선택합니다.

특정 카테고리에서 일부 상품을 리스팅할 때는 사전 승인이 필요할 수 있습니다.

일부 상품은 법적 또는 규제 제한 또는 아마존 정책 (예 : 범죄 현장 사진)의 준수 문제로 리스팅되지 않을 수 있습니다. 자세한 정보는 셀러 센트럴의 제한된 상품 도움말을 참조하세요.

제품 관련 데이터를 제출 하시려면 다음과 같은 4가지 옵션이 있습니다.

1) 셀러 센트럴 내 '제품 추가' 기능을 사용하셔서 한 번에 하나의 제품을 생성
2) Excel로 작성된 재고 파일을 사용하여 여러 제품을 동시에 생성
3) 아마존 마켓플레이스 웹 서비스를 사용한 대량 업로드 및 리포트
4) 아마존 마켓플레이스 웹 서비스를 사용한 대량 업로드 및 리포트 (프로페셔널 플랜만 가능)

만약 브랜드 이름이 없는 상품이라면, 브랜드 이름 필드에 "generic"과 같은 단어를 입력하면 돼요. 이렇게 하면 브랜드 없는 일반 상품임을 나타낼 수 있어요.

브랜드 이름 필드에 특수 문자가 포함되어 있으면, 아마존의 상품명 규정을 따를 필요는 없어요. 다만, 아마존은 상품 이름에 !, {, }, ? 와 같은 문자가 포함되지 않도록 권장하지만, 이런 문자는 상세 페이지나 검색 결과에서 브랜드 이름 옆에 표시될 수 있어요.

브랜드 이름에서 같은 단어를 두 번 사용하는 건 허용되지 않아요. 하지만 상품 이름에 다른 의미로 사용되는 경우엔 중복으로 간주되지 않아요. 예를 들어, "올드 네이비"와 "네이비 블루"에서 "네이비"는 중복되지 않는 단어예요.

네, 대부분의 카테고리에서는 모델 번호를 상품 이름에 포함시키는 것이 좋다고 권장돼요. 하지만 어떤 카테고리에서는 모델 번호를 넣지 않아도 괜찮으니, 해당 카테고리의 스타일 가이드를 확인해 보는 게 좋아요.

에러코드 5665는 아마존에서 사전 승인되지 않은 브랜드명으로 상품을 등록할 때 발생합니다.
다음 두 가지 방법으로 해결할 수 있습니다.

1) 아마존 브랜드 레지스트리에 브랜드를 등록하세요.
판매하는 마켓에 출원된 상표가 있다면 아마존 브랜드 레지스트리 등록이 가능합니다. 아마존 브랜드 레지스트리는 브랜드의 지적재산을 보호하는 글로벌 서비스로, 등록한 브랜드명을 상품 리스팅에 사용할 수 있을 뿐만 아니라 브랜드 홍보와 보호 같은 독보적인 혜택도 함께 누릴 수 있습니다. 자세한 사항은 해당 페이지를 참고 부탁 드립니다.

2) 카탈로그 승인에 대한 판매 신청을 제출합니다.
판매하는 마켓에 출원된 상표권이 없다면, 에러코드 5665 팝업 창에 표시된 "Request Approval (승인 신청)" 링크를 클릭해 승인 신청 페이지로 이동하세요. 판매하려는 상품의 브랜드명이 띄어쓰기까지 정확히 일치하는지 확인하고, 판매 카테고리를 선택하세요. 브랜드 로고가 부착된 상품 사진도 함께 제출해야 하며, 포토샵 같은 인공적인 수정을 거쳐서는 안됩니다.

신규 셀러 인센티브 혜택을 받기 위해 셀러는 2가지 자격 요건을 만족해야 합니다.
1) 프로페셔널 셀링 계정을 보유하고,
2) 국가별 기준일 이후에 첫 구매 가능한 ASIN을 리스팅한 셀러라면 혜택을 받을 수 있습니다.

국가별 리스팅 기준일은 호주 2024년 1월 1일, 캐나다 2025년 1월 1일, 사우디아라비아 및 아랍에미리트 2025년 7월 22일, 멕시코 2025년 8월 6일, 싱가포르 2025년 8월 6일, 유럽 신규 5개국(네덜란드/스웨덴/폴란드/벨기에/아일랜드) 2025년 9월 10일, 브라질 2025년 9월 25일 이후에 리스팅한 프로페셔널 셀링 계정에 자동 적용됩니다. 각 셀러별 자세한 자격 조건은 셀러센트럴의 신규 셀러 인센티브 대시보드(📌로그인 필수)를 참고해주세요.

* 미국, 일본, 유럽 5개국 (영국/프랑스/독일/이탈리아/스페인): 요건 없음 (2024년 3월 1일 이전에 첫 구매 가능한 ASIN을 리스팅한 셀러는 해당 연도별 신규 셀러 인센티브 혜택을 참고해주세요.)

기존 9개의 마켓플레이스에서 19개로 확대되었습니다!
미국, 일본, 캐나다, 호주, 유럽 5개국(영국/프랑스/독일/이탈리아/스페인), 유럽 신규 5개국(네덜란드/스웨덴/폴란드/ 벨기에/아일랜드), 멕시코, 브라질, 아랍에미리트, 사우디아라비아, 싱가포르까지 적용되며, 여러 마켓플레이스에서 수령할 경우 최대 $550,000 이상의 혜택을 수령할 수 있습니다.

기존 셀러도 새로운 마켓플레이스 진출 시 혜택을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 미국에 판매 중인 셀러가 일본에 신규 입점하는 경우, 자격 요건 충족 시 혜택을 받을 수 있습니다. 마켓플레이스별로 최대 11회까지 받을 수 있으며, 최대 $550,000까지 혜택을 수령할 수 있습니다.

[혜택 제한 – 유럽]
그러나 광고 크레딧을 제외한 모든 혜택은 유럽 5개국(영국/프랑스/독일/이탈리아/스페인)에서 1회, 유럽 신규 5개국(네덜란드/스웨덴/폴란드/벨기에/아일랜드)에서 1회로 제한됩니다. 예를 들어 독일의 기존 셀러가 프랑스에 새로 입점하더라도 선불 크레딧을 중복으로 받을 수 없습니다. 광고 크레딧의 경우, 유럽 5개국과 신규 5개국 모두 각각 1회씩 혜택을 받을 수 있습니다.

첫 번째 구매 가능 ASIN을 리스팅한 날짜가 2024년 3월 1일 이전인 경우, 2025 신규 셀러 인센티브 프로그램과 유사하나, 상세 혜택 내용은 소폭 다른 신규 셀러 인센티브 혜택을 받을 수 있습니다. 첫 번째 구매 가능 ASIN을 리스팅한 날짜가 2023년 3월 1일~2024년 2월 29일 사이라면 2023년 신규 셀러 인센티브 도움말 페이지를, 첫 번째 구매 가능 ASIN을 리스팅한 날짜가 2022년 1월 1일~2023년 2월 28일 사이라면 2022년 신규 셀러 인센티브 도움말 페이지를 참고하세요.

네, 한국에서 출고 시 협력 배송사가 미국 아마존 물류센터로의 입고를 지원하며 다른 마켓플레이스(일본, 유럽 등)은 현재 지원하고 있지 않습니다. 다만, 앞으로 배송 지역이나 방식 등을 확장할 계획이 있으며, 새로운 업데이트는 아마존 글로벌셀링 공식 채널을 통해 가장 먼저 확인하실 수 있습니다.

아마존 글로벌셀링 한국 팀에서 지원하는 아마존 SEND 프로그램은 한국에서 출발하는 배송에 한정됩니다. 단, 한국 외 다른 지역에서도 아마존 SEND 프로그램이 운영되고 있다면, 해당 지역에서 출발하는 배송에 SEND를 이용할 수 있습니다. 아마존 SEND 프로그램을 지원하는 전체 지역 리스트는 공식 도움말 페이지 내 아래 영역을 참고 부탁드립니다.

아니요, 아마존 SEND 프로그램은 사업자 등록증(VAT 번호)이 있는 법인이나 개인사업자만 이용할 수 있습니다.

식품도 배송이 가능하지만, FSVP(해외 공급자 검증 프로그램; Foreign Supplier Verification Program) 등의 필수 서류들이 필요할 수 있습니다.

아마존에서 위험물(Dangerous Goods)로 분류된 제품은 아마존 SEND 프로그램을 통해 발송할 수 없습니다. 또한, 일부 제품군은 항공사에 따라 배송이 불가할 수 있습니다. 이 경우, 우선 배송 계획을 생성한 후 협력 배송사에 문의하여 해당 제품의 운송 가능 여부를 확인하시면 됩니다.

항공 운송: 하나의 쉬핑 박스는 25×25×25 인치 미만의 규격, 50 파운드 이하의 중량인 경우 가능합니다. 만약 개별 단품의 사이즈가 이 규격을 초과하면, 일반 캐리어사를 이용하여 입고해야 합니다.

해상 운송: 하나의 쉬핑 박스가 최대 길이/너비/높이: 각 107.8 인치 미만이여야 하며, 154 파운드 이하의 중량인 경우 가능합니다.

아마존 SEND 프로그램을 통해서는 한 군데의 아마존 물류센터에 최대 200 박스까지 입고할 수 있습니다. 만약 200 박스를 초과하면, 물류센터가 분산 배정됩니다.

네, 아마존 SEND는 기존에 사용하던 "아마존으로 발송(Send-to-Amazon)" 워크플로우에 자연스럽게 통합되어 있어 어렵지 않게 사용할 수 있습니다. 뿐만 아니라, 협력 배송사를 통한 배송 주문을 완료한 후에도 누락된 사항이나 추가 요청이 있을 경우 해당 배송사로부터 필요한 안내를 받을 수 있습니다.

항공 운송:
배송 중량은 실중량과 부피중량 중에서 더 무거운 쪽을 기준으로 책정됩니다.
*부피중량 = 가로 × 세로 × 높이(inch) / 139
*부피중량 = 가로 × 세로 × 높이(cm) / 6000

해상 운송:
실측 CBM 기준으로 청구되며, 최소 0.5 CBM 이상이어야 합니다.

인바운드 배치 서비스는 아마존 SEND 프로그램과 별개로 재고를 몇 군데의 물류센터에 입고할지를 선택하는 옵션입니다. 최소 1곳(최소 배송 분할)부터 최대 5곳(아마존 최적화 배송 분할)까지 선택할 수 있으며, 최소 배송 분할 또는 부분 배송 분할을 선택할 경우 인바운드 배치 서비스 수수료가 별도로 발생합니다.

하나의 배송 계획에서 물류센터가 분산 배정되는 경우, 픽업은 한 번에 이루어지더라도 박스 구분과 라벨링 등은 판매자가 직접 준비해야 합니다. 만약 협력 배송사 측에서 라벨링을 해 주기를 희망하시면, 별도로 협력 배송사에 연락하여 서비스를 요청할 수 있습니다.

아마존 물류센터를 한 곳으로 한정하거나 여러 곳으로 나누어 입고하더라도 별도의 주문 배송 제한 지역은 생기지 않으며, 미국 내 전 지역으로 주문 처리가 가능합니다.

현재 아마존 SEND는 일반 통관만 지원 가능합니다.

네, 배송 주문을 생성한 후 24시간 이내에는 셀러 센트럴에서 패널티 없이 취소할 수 있습니다. 만약 24시간이 지난 후에 취소를 원하시면, 셀러 센트럴에서 취소한 후, 협력 배송사에 FBA 배송물 ID를 포함한 취소 요청 이메일을 추가로 보내 주셔야 합니다.

아마존 SEND 수수료에는 출고처부터 목적지까지의 모든 배송 비용이 포함됩니다. 여기에는 협력 배송사가 물품을 집하(pick-up)하는 비용도 포함되므로, 물품을 직접 특정 장소에 가져다주는 옵션(drop-off)과 비용 차이가 없으며, 이는 배송 계획 금액 확인 부분에서 나타납니다. 해상 운송의 경우, 집하 옵션에 따라 수수료가 달라지며, 집하 비용은 포함되지 않고 실측 CBM 기준 별도 청구됩니다.

아마존 SEND 요율은 배송하는 물건의 무게, 크기, 혹은 도착지 위치에 따라 달라질 수 있습니다. 발송 수량에 따른 추가 할인이 적용되며, 상세 운임은 셀러 센트럴 내 배송 등록 진행 화면에서 확인해 보실 수 있습니다.

배송 완료 후 보통 30일 이내에 아마존 SEND 이용에 대한 인보이스를 확인할 수 있으며, 이는 배송사의 인보이스 발행 시점이나 아마존의 확인 시점에 따라 달라질 수 있습니다. 발생한 비용은 기본적으로 셀러 센트럴 내 정산 받을 판매 대금에서 차감되며, 만약 정산 받을 대금이 부족할 경우, 셀러 센트럴에 등록된 카드로 청구됩니다.

신규 셀러 크레딧은 재고가 FBA에 입고된 후, 주문이 들어올 때마다 발생하는 FBA 주문 처리 수수료를 $200까지 차감해 주는 형태로 제공됩니다. 크레딧을 받기 위해서는 2024년 3월 1일 이후에 '구매 가능한 첫 ASIN'을 등록한 시점을 기준으로 90일 이내에 아마존 SEND 프로그램을 이용해 재고를 발송해야 합니다.
*'구매 가능한 첫 ASIN'이란, 등록한 상품이 처음으로 구매 가능 상태가 된 시점을 의미합니다. 직접 주문 처리(FBM)의 경우, 판매 수량을 입력한 시점을, 아마존 주문 처리(FBA)의 경우, 물류센터에서 재고 수량이 업데이트된 시점을 기준으로 합니다.

IOR 역할 대리 관련 5만 달러의 기준은 발송하는 총 재고의 가치를 기준으로 하며, 포장 그룹 전체에 해당합니다.

IOR(Importer of Record) 역할 대행은 가능하지만, 식품과 같은 특정 카테고리 제품군에는 FSVP(Food Safety Verification Program)와 같은 별도의 서류가 필요할 수 있습니다. 이러한 경우, 직접 대행이 어려울 수 있으며, 협력 배송사에 문의하시면 연계된 파트너사를 소개받을 수 있습니다.

한미 FTA와 관련된 제품은 COO(원산지 증명서)를 별도로 준비하여 제출해야 합니다. 그 외의 제품은 COO 제출이 필요하지 않습니다. 자세한 사항은 협력 배송사에 문의하시면 됩니다.

수출신고필증(수출면장)은 협력 배송사에서 준비해 드립니다. 세금 처리와 관련된 사항은 협력 배송사에 문의하시면 세부 안내를 받을 수 있습니다.

아마존은 긍정적이든 부정적이든 진정성 있는 피드백을 장려하고 있기 때문에, 리뷰 내용이 마음에 들지 않는다는 이유로 수수료를 환불받을 수는 없습니다.

등록 후 30일 이내에는 유닛 수량을 추가할 수 있습니다. 단, 한번 등록한 유닛은 제거할 수 없으며, 추가로 인해 요금 구간이 올라가면 해당 요금이 적용됩니다.

등록 수수료는 마켓플레이스별로 별도 청구됩니다. 여러 마켓플레이스에 동시 등록할 계획이라면 이 점을 참고하여 예산을 수립하시기 바랍니다.

한번 등록된 ASIN 및 동일 상위 ASIN의 다른 옵션까지 모두 재등록이 불가합니다. 등록 전에 신중하게 결정하시기 바랍니다.

같은 의미입니다. 고객들이 자주 검색하고 구매하는 제품과 관련된 검색어를 묶어 놓은 것으로 이해하시면 됩니다.

새로운 틈새 시장(니치)은 매월 초에 추가되며, 지표(메트릭) 데이터는 매주 초에 갱신됩니다.

상품 기회 탐색기는 기본적으로 각 계정의 '기본 사용자'만 이용할 수 있습니다. 다른 사용자에게 권한을 부여하려면 설정 > 글로벌 권한 관리에서 '새 상품 판매를 통한 사업 확장 기회' 보기 권한을 설정하시기 바랍니다.

*참고: 해당 사용자가 아직 '글로벌 사용자'가 아니라면, 먼저 설정 > 사용자 권한 > 글로벌 사용자 권한 > 사용자 추가에서 등록해야 합니다.

상품 기회 탐색기는 미국, 독일, 영국, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 일본, 네덜란드, 폴란드, 벨기에, 스웨덴의 프로페셔널 셀러만 이용할 수 있습니다. 기준을 충족하는데도 문제가 있다면, 먼저 계정이 올바르게 등록되어 있는지 확인하시기 바랍니다. 프로페셔널 셀러가 아닌 경우, 셀링 플랜 비교 페이지를 참고하시기 바랍니다. 프로페셔널 계정으로 업그레이드하면 24시간 이내에 상품 기회 탐색기에 접근할 수 있습니다.

일부 사용자는 처음 상품 기회 탐색기에 접속할 때 빈 페이지가 표시될 수 있습니다. 이는 브라우저 설정 문제일 가능성이 높으므로, 브라우저 쿠키를 삭제하거나 최신 버전으로 업데이트하시기 바랍니다.

입력한 검색어에 대한 충분한 데이터가 없을 경우 검색 결과가 표시되지 않을 수 있습니다. 동의어나 유사한 표현을 사용하여 다시 검색해 보시기 바랍니다.

ASIN 검색 모드는 입력한 텍스트가 특정 니치나 ASIN과 정확히 일치할 때만 결과를 제공합니다. 특정 ASIN과 일치하는 니치가 없으면 검색 결과가 나오지 않을 수 있습니다.

'글로벌 수요(Global Product Demand)'는 셀러의 상품이 해외 스토어에서 얼마나 수요가 있는지를 알려주는 기능입니다. 아마존이 수요 데이터를 바탕으로 어느 국가에서 어떤 상품이 잘 팔릴 수 있는지 추천하며, 자격 조건을 충족한 프로페셔널 셀러에게만 노출됩니다.

반면, '글로벌 리스팅(Global Listing)'은 모든 셀러에게 제공되는 기본 위젯으로, 미국 스토어에서 이미 판매 중인 오퍼를 다른 해외 스토어로 동기화할 수 있도록 지원하는 기능입니다.

현재 추천할 만한 수요가 없다면 홈페이지에 '글로벌 수요'가 표시되지 않을 수 있습니다. 상품이 아직 해외에서 주목받고 있지 않거나, 수요 데이터가 충분하지 않으면 추천이 생성되지 않습니다. 수요 데이터는 2주마다 자동으로 업데이트되므로, 시간이 지나면 새로운 기회가 발견될 수 있습니다.

주요 지표는 아래와 같습니다.

• 추천 사유(Rationale): 미국 카탈로그를 기반으로 아마존이 높은 가능성이 있다고 판단한 상품입니다. 노출 수, 검색 트렌드, 과거 판매 성과 등 수요 신호를 종합적으로 분석하여 추천합니다.

• 기회 점수(Opportunity Score): 해당 ASIN의 과거 및 예상 수요, 제품 세부 정보, 판매 패턴 등을 종합하여 상품의 판매 기회를 점수로 나타냅니다. 점수는 750~1000점 사이로, 높을수록 수요는 높고 경쟁은 적다는 의미입니다.

• 판매 예측량(Sales Forecast): 비슷한 특성을 가진 상품들과 비교하여 예상되는 판매 수요를 보여줍니다.

• 배송 방식(Fulfillment Channel): 해당 상품이 미국에서 어떤 방식으로 배송되고 있는지를 알려줍니다.

• 오퍼 가격(Offer Price): 미국에서 판매되고 있는 해당 상품의 가격입니다. 타겟 국가 진입 시 참고할 수 있습니다.

• 출고 수량(Net Shipped Units): 최근 12개월 동안 미국에서 출고된 수량을 보여줍니다. 상품의 실제 판매량을 가늠할 수 있습니다.

• 베스트셀러 랭킹(BSR): 해당 상품이 속한 카테고리 내에서의 판매 순위를 보여줍니다.

• 고객 평점(Customer Rating): 미국에서의 고객 리뷰 평점을 확인할 수 있습니다.

• 검색량(Search Volume): 최근 12개월 동안 ASIN 관련 키워드가 얼마나 검색되었는지를 보여줍니다.

• 클릭 수(Click Count): 해당 국가에서 고객이 실제로 키워드를 클릭한 횟수를 나타냅니다.

• 오퍼수(Offers): 지난 7일 동안 해당 ASIN에 등록된 한정 할인 오퍼 수입니다.

• 오퍼 가격(Offer Winning Price): 최근 4주간 해당 ASIN의 최종 판매가를 보여줍니다.

• 상위 검색 키워드(Most Popular Keywords): 해당 상품에 대해 고객이 가장 많이 검색한 상위 키워드 목록을 확인할 수 있습니다.

• 고객 별점 결과(Star Rating Impact): 고객 리뷰에서 별점에 영향을 준 긍정/부정 요소를 요약합니다.

• 긍정·부정 리뷰(Positive & Negative Review Topics): 고객들이 자주 언급한 리뷰 키워드(긍정/부정)를 분석하여 보여줍니다.

증명 대상 상품은 이전과 동일합니다. 달라진 것은 증명서 데이터를 통관 전 온라인으로 제출해야 하는 방식입니다.

2026년 7월 8일부터 적용되고 있습니다. 대외무역지대(FTZ)를 통해 수입되는 규제 소비자 상품은 2027년 1월 8일부터 적용됩니다.

규제 로봇(Regulatory Robot) 도구를 통해 상품에 증명서가 필요한지 조회할 수 있습니다.

아마존에서는 두 가지 셀링 플랜을 제공합니다. 프로페셔널 셀링 플랜 비용은 매월 $39.99이며, 카테고리별로 다른 아이템별 상품 판매 수수료가 별도로 추가됩니다. 일반 셀링 플랜 비용은 단품당 $0.99이며, 카테고리별로 다른 아이템별 상품 판매 수수료가 별도로 추가됩니다. 매월 40개 미만의 아이템을 판매하려는 경우에는 일반 플랜이 적합합니다.

셀링 플랜 비용과 상품 판매 수수료 외에도 주문 배송 방법, 광고 여부 등에 따라 추가 비용이 적용될 수 있습니다.

아마존에서는 두 가지 셀링 플랜을 제공합니다.

프로페셔널 셀링 플랜은 월 $39.99의 이용료가 부과되며, 대량 업로드, 주문 보고서, 셀러 맞춤형 배송료, 특별 리스팅 기능, 광고 도구, 프로모션 생성 등 다양한 판매 도구를 이용할 수 있습니다. 또한 프로페셔널 셀러의 리스팅만 상품 상세 페이지의 추천 오퍼(바이 박스) 자격이 부여됩니다.

일반 셀링 플랜은 월 이용료 없이 판매된 단품당 $0.99의 수수료가 부과됩니다. 매월 40개 미만의 아이템을 판매하려는 경우에 적합하지만, 프로페셔널 플랜에서 제공하는 판매 도구 및 추천 오퍼 자격은 이용할 수 없습니다.

두 플랜 모두 카테고리별로 다른 아이템별 상품 판매 수수료가 별도로 추가됩니다.

가능합니다. 월정액 이용료가 부과되는 것을 원하지 않는 경우, 셀러 센트럴에 있는 내 서비스 페이지에서 계정을 프로페셔널 플랜에서 일반 플랜으로 다운 그레이드 할 수 있습니다.

다운 그레이드 하면 계정이 계속 열려 있고 아마존에서 일반 셀러로 상품을 계속 제공할 수 있지만 대량 업로드, 주문 보고서, 셀러 맞춤형 배송료 또는 특별 리스팅 기능과 같은 프로페셔널 플랜 혜택에 액세스 할 수 없게 됩니다. 또한 프로페셔널 셀러의 리스팅만 상품 상세 페이지의 바이 박스에 자격이 있다는 점을 유의해주세요.

월 이용료는 프로페셔널 셀링 계정에 적용되며, 등록 절차를 마치는 대로 청구됩니다.

(직접배송) 셀러가 주문을 직접 처리하는 경우, 셀러는 배송비 및 기타 비용을 각 서비스 사업자에 지불합니다. (FBA 배송) 아마존에서 주문을 처리하는 상품의 경우, 아마존은 주문 처리 및 보관 서비스에 대한 비용을 주기적으로 청구합니다. 셀러는 판매자 사이트의 결제(Payments) 요약 탭에서 각 청구 비용에 대한 상세 항목을 확인할 수 있습니다.

아마존에 존재하지 않는 신규 상품을 리스팅 할 경우, 새 상품 생성(Create a new product listing) 을 이용해 제품을 리스팅 할 수 있습니다. 기존 상품의 경우 상품 개별 등록(List a new product)의 제품 검색을 통해 제품을 리스팅 할 수 있습니다. 아이템을 여러 개 추가하려는 경우 업로드를 통한 상품 대량 등록 (Add products via upload)을 선택합니다.

아마존은 고객의 불만 사항에 적절하게 대응하고 문제 해결을 위한 조치를 신속하게 취함으로써 높은 고객 만족도를 유지해 왔습니다. 고객이 상품을 수령하지 못했거나 주문 또는 기대했던 것과 실질적으로 다른 상품을 수령한 상황에서 A-to-Z 보증 요구 프로그램을 활용할 수 있습니다. 문제가 발생하면 고객은 먼저 셀러에게 문의를 해야 합니다. 셀러가 문제를 해결하지 못하면 고객은 A-to-Z 클레임을 접수할 수 있습니다. 아마존은 클레임이 접수되면 주문 및 주문 처리 프로세스 관련 기본 정보 요청과 클레임 상세 내용이 포함된 자동 이메일을 셀러에게 전송합니다. 그런 다음 클레임을 해결할 방법을 결정합니다. 고객에게 주문 금액을 보상(셀러 부담)하는 등의 방법을 사용할 수 있습니다.

프로페셔널 계정 월 이용료
프로페셔널 계정 운영 시 모든 마케팅 툴을 활용할 수 있습니다.
• 기존 셀러: 첫 달에는 4,900엔이 청구되며, 이후부터는 매달 총 $39.99가 각 국가에 분할되어 별도 청구됩니다. (VAT 별도)
• 신규 셀러: 첫 6개월 간 매달 4,900엔, 7번째 달부터는 매달 총 $39.99으로 모든 국가에 확장 할 수 있습니다. (VAT 별도)

카테고리 수수료
카테고리별로 상이하며 상품 가격에 비례하여 책정됩니다.
• 8~15%

기타 비용
마케팅 툴 이용 시 서비스마다 청구됩니다.
• FBA 수수료
• 키워드광고 비용
• 쿠폰
• 딜 진행 비용

주문을 직접 처리한다면, 프로페셔널 셀링 플랜의 경우 미디어 상품(도서, 음악, 비디오, DVD)에 대해, 일반 셀링 플랜의 경우 모든 상품에 대해 아마존 배송 요율이 적용됩니다. 이러한 배송 요율은 상품 카테고리와 구매자가 선택한 배송 서비스에 따라 적용된 후 셀러에게 배송 크레딧으로 전달됩니다. 아마존에서 주문을 처리하는 상품의 경우에는 아마존 판매 수수료 외에 주문 처리, 보관 및 옵션 서비스 수수료도 청구됩니다.

월 이용료는 프로페셔널 셀링 플랜을 선택했을 경우에만 해당되며, 계정 가입 절차를 끝마치신 때부터 청구되기 시작합니다.

도움을 받으실 수 있는 추천 번역 업체 목록은 웹사이트 외부 서비스 사업자 페이지에서 확인할 수 있습니다.

미국에 등록한 ASIN 번호를 사용하여 일본에 상품을 등록하면 상품이 연동됩니다.

1) IOR 이란?
수입대행사(Importer of 의 약자로 공식 수입사로서 수입 판매 관련 모든 역할을 수행합니다. 보통 일본에 거점을 둔 무역 상사 등이 해당 역할을 수행하며 , 수입사가 수입품에 대한 모든 책임을 지게 됩니다. IOR은 진행하기 까지의 리드타임이 ACP 보다 짧은 반면 , 가격이 보다 비싼 편입니다. 화장품/식품 등의 수출판매를 위한 인증 자격이 필요한 상품군의 경우 IOR 을 권합니다.

2) ACP 란?
세관사무관리인(Attorney of 의 약자로 수입자 역할을 할 주체가 일본에 없다면, ACP 자격이 있는 통관대행서비스 업체와 계약하여수출자 = 수입자 = 납세자 로 수입 신고할 수 있도록 합니다. ACP 를 이용한 통관은 일본에 수입된 제품에 문제가 생겼을 시에 해결을 할 주체가 일본에 없다는 단점 때문에 , JP Customs 에서 엄격하게 검토 및 심사를 합니다. ACP는 진행하기 까지의 리드타임이 IOR 보다 긴 반면, 가격이 보다 저렴합니다.

더 자세한 내용은 아래 일본 외부 서비스 사업자 자료에서 보실 수 있습니다.
[Tip] 일본 외부 서비스 사업자 자료 보기
http://dj4vjf20m6a71.cloudfront.net/SPN+deck/SPN+File_JP_260805.pdf?initialSessionID=356-8359542-2782831&ld=ELXXSOA-midway-auth.amazon.com_LNK-DWN-DF3-D&pageName=KR%3ASD%3ASOA-support-SPN-jp&ldStackingCodes=ASXXSOADirect%3EELXXSOA-midway-auth.amazon.com_BTN-EXT-SD-B%3EELXXSOA-midway-auth.amazon.com%3EELXXSOA-midway-auth.amazon.com_BTN-EXT-SD-B%3EELXXSOA-midway-auth.amazon.com

예. 고객은 상품을 구매할 때 아마존 상품권을 사용할 수 있습니다.

아마존 주문처리 서비스(FBA) 비용은 판매하는 상품의 크기 및 중량을 비롯한 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 판매를 고려하고 계신 제품에 대해 보다 정확한 FBA 금액을 확인 하시려면 해당 페이지를 참고 부탁드립니다.

월 이용료는 등록 절차를 마치시는 즉시 적용되며, 별도의 프로모션 사항으로 적시되어 있는 경우가 아니라면 최초 이용료는 해당 시점에 바로 청구됩니다. 다만, 이미 다른 마켓플레이스에서 계정을 운영하고 계신 경우 추가적인 월 계정비가 청구되지는 않습니다.

일반적으로는 미국에서 판매가 가능한 모든 상품을 유럽에서도 판매하는 것을 추천합니다. 아마존의 해외 리스팅 생성(Build International Listings, BIL) 도구를 사용하면 손쉽게 미국에 리스팅한 상품들을 유럽 마켓플레이스에 추가하고, 번역하고, 가격 규칙을 설정할 수 있습니다. 단, 리스팅한 상품에 대한 배포권이 있고, 상품이 유럽의 국가별 규정을 준수하는지를 확인해야 합니다. 예를 들면, 미국용 플러그는 유럽의 일부 국가에서 호환되지 않습니다.

유럽에서 FBA(Fulfillment By Amazon, 아마존 주문처리 서비스)를 사용하여 주문을 처리하려는 경우, "넓고 얕게" 시작하시는 것이 좋을 수 있습니다. 즉, 전체 카테고리를 추가하되 ASIN당 소수의 상품만 설정하여 어떤 상품이 잘 팔리는지를 파악합니다. 판매량이 높은 상품들을 확인한 후에는 보충용 재고를 더 많이 배송할 수 있습니다.

네. 해외 리스팅 생성(BIL) 도구를 활용해 여러 마켓플레이스에서 오퍼를 추가하고 가격을 동기화하여 전 세계에서 판매할 수 있습니다. 이 도구를 통해 추가 마켓플레이스에 여러 오퍼를 빠르게 추가할 수 있습니다. 그리고 나면 셀러가 설정한 규칙에 따라 여러 마켓플레이스의 가격 오퍼가 자동 업데이트됩니다.

BIL을 사용하여 Amazon.com 리스팅을 여러 유럽 마켓플레이스로 확장하려면 귀하의 계정을 연동해야 합니다. 이를 위해서는 북미 계정과 유럽 계정을 연결하세요.

계정을 연결한 후에 BIL을 사용하여 미국을 "소스(source)" 마켓플레이스로 설정합니다. 그런 다음 상품을 판매하려는 유럽 마켓플레이스를 "대상(target)" 마켓플레이스로 설정합니다.

BIL을 통해 새로 상품 리스팅(ASIN)을 생성하는 것은 아니며, 새 마켓플레이스에 상품 리스팅이 이미 있는 경우 오퍼가 추가됩니다. 리스팅이 아직 없는 경우에는 오퍼가 추가되지 않습니다. 또한 BIL은 재고 관리를 위한 툴이 아닙니다. 오퍼를 구매할 수 있도록 하려면 해당 마켓플레이스의 재고를 확보하세요.

각 아마존 마켓플레이스에서는 해당 국가의 언어로 리스팅과 고객 서비스(CS)를 제공해야 합니다. 하지만 유럽 전역에서 상품을 판매하기 위해 유럽에서 사용하는 언어에 능통할 필요는 없습니다. 많은 셀러는 유럽의 언어 요건을 충족하기 위해 아마존 번역 지원 및 외부 번역 서비스사를 이용하고 있습니다.

아마존의 리스팅은 정기적으로 다른 언어로 번역됩니다. 특정 유럽 마켓플레이스에 상품 리스팅이 없고, 해당 마켓플레이스의 언어에 익숙하지 않은 경우 언어 설정을 처리하는 방법에 대해 셀러 센트럴에서 자세히 알아보세요.

FBA(Fulfillment By Amazon, 아마존 주문처리 서비스)를 사용하는 경우에는 아마존이 모든 배송 관련 문제(고객 지원 요청의 대부분을 차지)에 대한 현지 고객 서비스(CS)를 제공합니다. 고객이 상품 관련 문의를 하는 경우에는 해당 국가의 언어로 답변을 제공해야 합니다.

유럽 언어 번역 및 언어와 관련해 필요한 사항이 있다면, 외부 서비스 사업자를 통해 외부 번역 서비스사에 의뢰하실 수 있습니다.

여건이 된다면 유럽에서 사용하는 언어를 할 수 있는 직원을 채용할 수 있습니다. 현지어에 능통한 직원이 있으면 국가별 조사를 진행하고 상품을 가장 적절하게 포지셔닝하는 방식을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 직원의 의견을 참조해 상품, 마케팅 자료 또는 포장에 변화를 주면 신규 고객의 니즈에 더욱 효과적으로 응할 수 있을 뿐 아니라 현지어로 고객 서비스(CS)도 제공할 수 있습니다.

리스팅은 각 마켓플레이스의 해당 언어로 표시되어야 합니다. 예를 들어 Amazon.de의 리스팅은 독일어이고 Amazon.fr의 리스팅은 프랑스어여야 합니다. 현지어를 사용하면 고객이 더욱 쉽게 리스팅을 확인하고 상품을 구매할 수 있습니다.

유럽 마켓플레이스에 상품 리스팅이 이미 있을 수도 있습니다. 해외 리스팅 생성(BIL) 툴을 사용해 유럽에 오퍼를 추가하면 특정 유럽 마켓플레이스에 상품 리스팅이 이미 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 이 경우에는 BIL을 통해 해당 리스팅을 자동으로 동기화할 수 있기 때문에 리스팅을 번역하지 않아도 됩니다.

계정을 연결했다면 BIL을 이용해 미국을 "소스(source)" 마켓플레이스로 설정합니다. 그런 다음 상품을 판매하려는 유럽 마켓플레이스를 "대상(target)" 마켓플레이스로 설정합니다.

아마존의 리스팅은 정기적으로 다른 언어로 번역됩니다. 특정 유럽 마켓플레이스에 상품 리스팅이 없고, 해당 마켓플레이스의 언어에 익숙하지 않은 경우 언어 설정을 처리하는 방법에 대해 셀러 센트럴에서 자세히 알아보세요.

유럽에서 준수해야 하는 규정은 정기적으로 변경됩니다. 소비재, 화장품 또는 전자제품 카테고리의 상품을 판매하는 경우에는 특히 지역별 규정을 면밀히 검토하고 준수해야 합니다. 여러 외부 서비스 사업자를 통해 상품 규정 준수 여부를 확인할 수도 있습니다.

네, 특정 상품 앞으로 전 세계(미국, 유럽, 일본 등)에서 쌓인 리뷰가 모든 마켓플에이스에서 공통적으로 일부 공유됩니다. 다만, 일부 고객 리뷰는 상품 상세 페이지에서 전 세계 마켓에 공유되지만 카테고리 랭킹이나 판매 기록까지는 공유되지 않습니다.

아니요, 일반적으로는 그렇지 않습니다. 상품 ASIN은 전 세계에서 통용되며, 상품이 기존 ASIN과 실질적으로 다른 경우에만 달라집니다. 예를 들어 콘센트 종류만 다른 세 가지 상품(유럽/영국/미국)이 있다면, 이는 각각의 고유한 ASIN을 가집니다. 하지만 색상 선택 옵션 등 상품이 실질적으로 다르지 않은 경우에는 각각의 색상별로 고유한 ASIN을 사용하지 않습니다.

네, 국가별로 규정이 다르므로 유럽에서 다시 승인을 받아야 합니다. 신청 과정에서 필요한 서류를 제출하라는 메시지가 표시됩니다.

유럽과 같은 새로운 지역에서 판매를 시작하는 과정이 부담스럽게 느껴질 수도 있을 것입니다. 하지만 대부분의 셀러는 초기 요건 조사 및 처리에 시간을 투자함으로써 수백만 명의 추가 고객에게 상품을 판매할 수 있습니다. 아마존은 유럽에서 판매를 간편하게 시작할 수 있도록 하는 다양한 도구와 서비스를 제공합니다.

미국에서 판매를 시작하는 것과 마찬가지로, 유럽에서도 상품 카테고리, 수익률, 규정 요건 등 기업 고유의 요인에 따라 성패가 좌우됩니다. 그러므로 프로세스 초반에 시간을 할애하여 신규 마켓플레이스에서 상품을 판매하는 경우의 장단점을 모두 고려하는 것이 중요합니다. 아마존의 마켓플레이스 진입 전략 작성 가이드를 참조하면 도움이 됩니다.

판매 전환은 쉽게 찾을 수 있는 리스팅과 경쟁력 있는 오퍼에서 시작됩니다. 미국 마켓플레이스에서와 마찬가지로 초기 판매량을 높일 수 있는 여러 방법이 있습니다. 아마존에서는 광고, 프로모션 등 판매량을 높이는 데 도움이 되는 여러 가지 도구를 제공합니다.

아마존 Sponsored Products 광고를 활용하면 유럽 마켓플레이스 전역에서 오퍼를 더 많이 노출할 수 있습니다. Sponsored Products는 키워드 타겟팅 광고를 통해 판매 상품을 홍보할 수 있는 클릭당 과금 방식(CPC, Cost-Per-Click)의 광고 서비스입니다.

아마존 브랜드 레지스트리를 완료했으며 브랜드와 상품 포트폴리오를 홍보하려는 브랜드 소유자는 Sponsored brand를 사용할 수 있습니다. Sponsored brand는 아마존 검색 결과 페이지에서 가장 효율적인 광고 위치인 검색 결과 바로 위에 상품을 표시하여 홍보하는 배너 광고입니다.

상품 카테고리, 배포권, 자본금 및 기타 요인을 고려하여 각자의 구체적인 상황에 따라 어디에서 판매를 시작할지를 선택할 수 있습니다. 많은 셀러가 성공적으로 아마존 유럽 스토어 전체에 동시 런칭을 완료했습니다. 해외 리스팅 생성(BIL) 및 FBA(Fulfillment By Amazon, 아마존 주문처리 서비스)와 같은 아마존의 도구와 서비스를 유럽에서 활용하면 유럽 마켓플레이스 전역에서 상품을 훨씬 쉽게 판매할 수 있습니다.

물론 아직은 다섯 개 마켓플레이스 전체에서 상품을 판매할 준비가 되지 않았거나 일부 마켓플레이스에서 배포권이 없다면 소수의 마켓플레이스에서만 판매를 시작할 수도 있습니다.

독일과 영국은 유럽에서 가장 큰 이커머스 국가들 중 하나입니다. 빠른 배송에 높은 수요를 가지고 있는 독일과 영어권 국가에 해당하는 영국(미국식 영어와 영국식 영어의 차이를 고려하세요.), 이 두 국가는 유럽 비즈니스를 시작하기 좋은 무대입니다. 일반적인 초기 진입 전략은 독일과 영국 주문 처리 센터로 재고를 발송하는 것입니다. 그런 다음 해외 리스팅 생성(BIL) 툴을 사용하여 리스팅을 번역하고 동기화하여 나머지 마켓플레이스에서 판매를 시작할 수 있습니다. 뿐만 아니라 독일은 지리적으로 주요 허브에 위치해 있기 때문에 유럽 전역에 더욱 효율적으로 판매하실 수 있습니다. 유럽 주문 처리 네트워크(European Fulfillment Network) 또는 다국가 재고(MCI)와 같은 주문 처리 프로그램을 이용해 독일과 영국에 상품을 보관하면, 독일과 영국 고객은 더 빠른 배송 혜택을 받을 수 있게 됩니다. 또한 Pan-EU FBA를 통해 유럽 전역으로 쉽게 확장할 수도 있습니다.

아마존은 판매 국가와 지역에 관계없이 일관성 있고 유사한 과정을 거쳐 판매하실 수 있도록 마켓플레이스를 설계했습니다. FBA(Fulfillment By Amazon, 아마존 주문처리 서비스), 프라임, Sponsored Products 등 미국에서 제공되는 대부분의 서비스와 프로세스는 아마존 유럽 마켓플레이스에서도 비슷한 방식으로 운영됩니다.

하지만 규정, 문화, 언어 등의 차이로 인해 각 마켓플레이스에만 적용되는 고유한 특징이 있습니다.

세금: 유럽의 모든 국가에는 소비자 상품 판매액에 대한 세금 요건이 있습니다.

상품 규정 준수: 상품을 판매할 아마존 마켓플레이스를 선택할 때는, 그 상품이 해당 국가에서 판매하기에 적합한지를 확인해야 합니다. 무엇보다 중요한 것은 각 국가의 모든 법률의 준수 여부를 확인하는 것입니다. 또한 상품 표준도 국가별로 다릅니다. 예를 들어 110~220V에서 작동하며 2P형 충전기를 사용하는 전자 기기는 유럽 마켓플레이스에는 적합하지 않을 수도 있습니다.

언어: 각 아마존 마켓플레이스의 현지어로 리스팅과 고객 서비스(CS)를 제공해야 합니다.

네, 판매하고 계시던 마켓의 셀러 센트럴에서 유럽 계정을 새로 개설하실 수 있습니다. 재고 > 글로벌 판매 > 유럽 > 지금 등록하기의 순서대로 선택하신 후 유럽 계정을 만들어 보세요.

섭취하거나 피부에 도포하는 상품의 경우에는 상품에 현지어로 지침과 재료를 명시해야 합니다. 다른 상품의 경우 반드시 현지어를 사용해야 하는 것은 아니지만, 최상의 고객 경험을 위해서는 현지어 사용을 권장합니다.

유럽 언어 번역 및 언어와 관련해 필요한 사항이 있다면, 외부 서비스 사업자를 통해 외부 번역 서비스사에 의뢰하실 수 있습니다.

아마존 미국에서 FBA 수출 셀러로 등록되어 있는데, 이 경우 이미 유럽에서 상품을 판매하고 있는 것이 아닌가요?
유럽을 비롯한 전 세계의 고객은 Amazon.com의 FBA 수출 프로그램을 통해 미국 마켓플레이스에서 상품을 구매할 수 있습니다. 하지만 유럽 고객은 현지어로 표시되며 상품이 더 빠르게 배송되는 해당 국가의 유럽 아마존 마켓플레이스에서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.

유럽에서의 FBA 수출 프로그램도 있어 아마존 유럽 마켓플레이스에서 상품을 판매하는 경우, 유럽 26개국에 주소를 둔 구매자에게 적합한 상품을 수출할 수 있습니다. 유럽의 FBA 수출 프로그램 등록 방법을 확인해 보세요.

예. FBA(Fulfillment By Amazon, 아마존 주문처리 서비스)에서는 미국 주문 처리 센터에 있는 재고로 유럽 마켓플레이스 주문을 처리할 수 없습니다.

주문 처리 네트워크 확장(중부 유럽 프로그램) 프로그램을 통해 독일에 보관된 재고를 폴란드 및 체코에 있는 아마존 주문 처리 센터에서도 이용할 수 있습니다.

페코/폴란의 부가가치세 번호를 보유하고 있는 경우, 이 프로그램에 가입하면 Fulfillment By Amazon(아마존 주문처리 서비스)에서 독일, 폴란드 및 체코에 있는 주문을 무료로 처리합니다. 자세한 내용은 해당 페이지를 참조하세요

네 가능합니다.

유럽으로 상품을 배송하는 방법에 대한 자세한 지침은 해당 페이지에서 자세히 알아보실 수 있습니다.

배송료, 관세 및 통관료는 배송품의 크기, 중량 및 내용물에 따라 달라질 수 있습니다. 아마존의 여러 유럽 FBA 및 자체 주문 처리 배송 서비스 공급업체를 통해 화물 견적을 계산해 볼 수 있습니다. 현재 선호되는 배송사 프로그램은 없습니다. 자체 주문 처리의 경우에는 DHL, FedEx, UPS 등 대부분의 해외 배송사를 통해서도 배송료, 관세, 통관료를 쉽게 납부할 수 있습니다.

미국의 FBA는 유럽의 FBA와 매우 비슷합니다. 미국에서와 마찬가지로 유럽의 FBA도 셀러를 대신해 고객에게 상품을 원활히 배송하고, 고객 서비스를 제공하고, 반품을 처리합니다. 유럽에서 FBA를 이용하는 경우에는 프라임 배지가 제공되므로 프라임의 빠른 배송 옵션을 선호하는 수백만 명의 유럽 고객을 대상으로 리스팅의 선호도를 높일 수 있습니다. FBA 사용 시에는 바이 박스(Buy Box) 획득 가능성도 높일 수 있습니다. FBA 수수료와 프라임 고객 배송 소요 시간은 마켓플레이스와 카테고리별로 다릅니다.

예. 미국에서와 마찬가지로 아마존의 유럽 MCF(멀티 채널 주문 처리) 서비스를 이용하면 지역에 관계없이 모든 주문에 대해 세계적인 수준의 아마존 주문 처리 네트워크를 통해 아마존과 타 판매 채널 모두에서 유럽 사업을 확장할 수 있습니다.

FBA(Fulfillment By Amazon, 아마존 주문처리 서비스)를 이용하는 경우에는 아마존이 대신 반품을 처리하므로 현지 반품 주소를 제공하거나 해외 반품 배송료를 포함한 가격을 책정할 필요가 없습니다.

MFN(판매자 주문 처리) 반품은 셀러가 처리해야 합니다. 즉, 셀러가 반품 라벨 비용을 결제하고 현지 반품 주소를 제공하거나, 상품 대금을 환불하고 상품은 구매자가 가지도록 할 수 있습니다. 자세히 알아보려면 해외 판매에 대한 고객 반품을 참조하세요.

FBA(Fulfillment By Amazon, 아마존 주문처리 서비스)를 사용하는 경우에는 아마존이 셀러를 대신하여 모든 배송 관련 문제(고객 지원 요청의 대부분을 차지)에 대한 24시간 현지 고객 서비스(CS)를 제공합니다. 대부분의 셀러에게 이 FBA 기능은 유럽에서 성공적으로 판매를 하는 데 있어서 굉장히 중요합니다. 현지어 고객 서비스(CS)가 FBA에 이미 포함되어 있으므로 셀러는 고객에게 세계적인 수준의 아마존 고객 서비스를 제공하며 사업 확장과 관리에 집중할 수 있습니다.

고객 주문을 직접 처리하기로 한 경우에는 배송 및 상품 관련 고객 문의도 직접 처리해야 합니다.

자체적인 고객 서비스를 현지 언어로 제공하고 있지 않은 경우, 자동 번역기를 활용해 유럽 고객의 이메일 문의에 회신을 할 수 있습니다. 유럽에서 판매를 시작하는 단계에는 이러한 자동 번역기를 활용하면 잘 모르는 언어로 접수되는 고객 문의를 무료로 처리할 수 있습니다. 하지만 사업이 점차 성장하게 되면 이러한 솔루션의 번역 품질이 충분치 않을 수 있습니다. 더 나은 서비스를 위해서는 외부 서비스 사업자를 통해 고객 서비스(CS)를 처리하는 것이 좋습니다.

고객은 상품과 관련한 질문이나 우려가 있을 때 즉각적이고 유용한 서비스를 기대합니다. 상품에 대해 파악하고 있고, 상품의 현재 위치와 배송 예정일을 알고 있으며, 이메일 문의에 현지 언어로 빠르게 회신할 수 있는 고객 서비스(CS) 전문가가 있으면 셀러 평가표의 점수를 높게 유지할 수 있습니다.

미국과 유럽 계정의 셀러 퍼포먼스 메트릭 간에는 아무런 연관성이 없습니다. 메트릭은 각 계정에서 개별적으로 측정됩니다.

아래의 표를 통해 확인 부탁 드립니다.

프로페셔널 계정 월 회비 $49.95(AUD)가 발생하며, 판매 관련 수수료에는 구독료, 보관 수수료, 상품 판매 수수료, 환불 관리 수수료가 포함되며, FBA(아마존 주문 처리 서비스)를 통해 상품을 리스팅하기로 선택하신 경우, 관련 수수료에는 보관 수수료와 주문 처리 수수료가 포함됩니다. 아마존 호주 판매 비용과 관련된 보다 자세한 내용은 상세 페이지를 참고 부탁 드립니다.

아마존 주문처리 서비스(FBA) 비용은 판매하는 상품의 크기 및 중량을 비롯한 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 판매를 고려하고 계신 제품에 대해 보다 정확한 FBA 금액을 확인 하시려면 해당 페이지를 참고 부탁드립니다.

별도의 프로모션 사항으로 적시되어 있는 경우가 아니라면 월 이용료는 등록 절차를 마치시는 즉시 청구됩니다.

아마존 호주 스토어에서 발생한 판매에 대해 GST를 꼭 등록하셔야 하는 것은 아닙니다.

호주에서 제공된 상품 및 서비스의 총 가격이 연간 75,000 호주 달러 (등록 한도)를 초과하거나 초과할 것으로 예상되는 경우라면 GST를 의무적으로 등록해주셔야 합니다.

아직 호주에 GST를 등록하시지 않은 경우라면, 판매 가치를 꼼꼼히 모니터링하셔서 GST 등록 필요 여부를 판단하셔야 합니다. 만약 GST 법에 따른 의무 사항이 명확하게 판단되지 않으시는 경우라면 세무 전문가의 자문을 구하시길 당부드립니다. 호주에서 일반적으로 적용되는 제화용역세율은 10%입니다.

아마존 호주 판매에는 35가지 이상의 제품 카테고리가 제공됩니다. 아마존 호주에서 판매하실 수 있는 제품 카테고리에 대한 보다 자세한 내용은 상세 카테고리 페이지를 참고 부탁드립니다.

판매하시려는 제품이 통제 상품이거나 의료 기기인 경우 승인을 필요로 할 수 있습니다. 승인이 필요한 카테고리에 해당되신다면, 기본 요건을 확인하신 뒤 관련 승인 요청 절차를 진행해주시면 됩니다. 승인이 필요한 카테고리는 상세 페이지에서 확인해 주세요.

동일한 UPC 혹은 EAN을 사용하실 수 있지만 FBA를 사용하고 계신 경우라면 FNSKU는 다른 점 참고 부탁 드립니다.

네, 해외 리스팅 도구를 사용하시면 단일 마켓플레이스 소스 (예: Amazon.com)로부터 하나 이상의 마켓플레이스 (예: Amazon.au)로 제품 리스팅을 만드실 수 있습니다. 하나의 마켓 플레이스에서 제품 리스팅을 관리하고, 구성하신 설정에 따라 타겟 마켓플레이스 내 가격을 조정하실 수 있습니다. 또는 아마존 매니저에게 연락하셔서 여러 마켓 플레이스를 동기화하는 작업에 도움을 구하실 수도 있습니다.

각 카테고리별 아마존 호주 마켓플레이스 내 베스트 셀러 상품은 '호주 베스트 셀러 페이지'를 통해 참고하실 수 있습니다.

네, 이전됩니다.

아마존 호주 스토어(amazon.com.au)에서 판매하는 것은 미국 (amazon.com) 등 다른 아마존 스토어에서 판매하는 것과 유사합니다. 계정 등록에 필요한 회사 자격, 신용카드, 대금 수취 계좌를 비롯해 사전에 물류 운송 업체를 준비해주셔야 합니다.

딜 : 아마존 주문처리 서비스 (FBA)를 사용하고 있는 제품의 경우 '딜 수수료'가 면제되며, 모든 딜 타입에 적용됩니다. (일반가 : Amazon.com의 경우 최대 $600 USD)

바우처 : 판매 전환을 위해 쿠폰을 사용하실 수도 있으며 이때 쿠폰 수수료가 면제 됩니다. (일반가: Amazon.com 내 쿠폰 사용 시 쿠폰당 최대 $0.60 USD)

아마존광고 솔루션 : Sponsored Products, Sponsored Brands 및 스토어 같은 다양한 광고 솔루션을 사용하실 수 있습니다.

브렌드 레지스트리 : 브랜드 레지스트리에 등록하시게 되면 귀사의 브랜드를 구축하고 보호하는 데 필요한 다양한 도구를 사용하실 수 있을 뿐만 아니라 보다 향상된 소비자 경험을 제공하실 수도 있습니다.

아니요, 아마존 호주 FBA를 사용하시는 경우라면 제품을 호주 주문처리 센터로 보내셔야 합니다. 마켓플레이스 및 셀러에 따른 고유 FNSKU 바코드가 다르기 때문에 미국 주문처리 센터에서 상품을 배송할 수 없습니다.

FBA 혜택 및 비용과 관련된 보다 자세한 사항은 FBA 수수료 페이지 를 참고 부탁 드립니다. FBA 신규 셀렉션 프로그램에 등록하여 자격을 충족하는 ASIN을 대상으로 무료 보관 및 무료 재고 처분과 같은 혜택이 한시적으로 제공됩니다. FBA 신규 셀렉션 프로그램에 대해서도 확인해 보세요.

네 뉴질랜드로 가능합니다. 뉴질랜드 소비자들 역시 주문 가능하며, 통상적인 운영 및 물류 비용에 대해서만 아마존에 지불하고 뉴질랜드 주문처리에 있어서는 아마존 호주 판매 수수료만 지불하시면 됩니다.

아마존 주문처리 서비스(FBA) 비용은 판매하는 상품의 크기 및 중량을 비롯한 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 아마존 중동 마켓플레이스 내 판매 수수료 및 FBA 수수료에 대한 보다 자세한 내용은 아마존 아랍에미리트 페이지에서 확인 부탁드립니다.

중동 마켓플레이스(아랍에미리트, 사우디 아라비아, 이집트)의 경우 한시적으로 프로페셔널 셀링 플랜의 월 구독료가 면제됩니다. 따라서 월 이용료는 프로모션 종료 시점부터 즉시 청구되며, 면제 혜택 종료 일자는 업데이트 되는 대로 추후 안내될 예정입니다.

단, 다른 마켓플레이스 계정을 운영 중인 경우 모든 마켓플레이스를 39.99 USD의 월 이용료, 혹은 각 국가의 월 이용료 합계 중 더 낮은 금액으로 이용 가능합니다.

일부 상품은 중동 당국 규정 또는 아마존 정책에 따라 판매가 불가하거나 제한될 수 있으며, 제한된 품목에 대해서는 상품 등록 시 카테고리 승인 절차가 요구됩니다. 승인이 요구되는 카테고리는 아마존 아랍에미리트 페이지 Categories with restrictions 섹션에서 확인 부탁드립니다.

아마존 중동 판매를 위해서는 판매하고자 하는 상품에 대한 당국 수출 규정을 면밀히 검토하고 이를 준수해야 합니다. 아마존 글로벌셀링은 셀러분들의 원활한 수출을 위해 셀러분들의 니즈에 따른 다양한 외부 서비스 사업자들을 소개해 드리고 있습니다.

중동 담당 외부 서비스 사업자 확인하기

아랍에미리트의 경우 외국인 비율이 약 90%¹에 달하기 때문에 영어가 광범위하게 사용되고 있는 국가입니다. 따라서 아마존 아랍에미리트는 리스팅, A+ 콘텐츠, 광고 모두 영어로 적용 가능하므로 보다 수월하게 입점 준비가 가능합니다.
¹ World Population Review

리스팅 이관 및 연동 방안은 셀러분들의 상황에 따라 아래와 같이 두 가지 방식으로 나뉘게 됩니다.

1. 아마존 미국 계정과 중동 계정이 통합 계정인 경우에는 Inventory > Sell Globally > Build International Listing (BIL) 기능을 통해 지정 마켓플레이스의 오퍼를 신규 마켓플레이스에 연동하고 가격을 동기화하여 판매하실 수 있습니다.

2. 아마존 미국 계정과 중동 계정이 통합 계정이 아닌 경우 혹은 마켓플레이스별로 오퍼 가격을 개별 설정하고자 하는 경우에는 Catalogue > Add Products / Add Product via Upload 메뉴를 통해 상품을 등록해주시면 되겠습니다. 참고로 오퍼 생성 시 Product ID를 ASIN으로 지정하여 연동하고자 하는 미국 마켓플레이스 오퍼의 ASIN 번호를 기입하여 상품을 등록하게 되면 상품의 기본 정보 및 리뷰가 연동됩니다.

해외 기업들이 중동 마켓플레이스에서 판매를 하고자 하는 경우, 반드시 당국 부가가치세 (VAT) 번호를 사전에 취득하고 정해진 주기에 따라 신고를 해야 하는 의무가 있습니다. 아마존 글로벌셀링은 중동 세금 정책에 관하여 도움을 줄 수 있는 외부 서비스 사업자들을 소개해 드리고 있습니다. 외부 서비스 사업자 리스트는 담당 매니저를 통해 받아 보실 수 있습니다.

네 맞습니다. 아마존 중동도 타 마켓플레이스와 마찬가지로 FBA(Fulfillment by Amazon)와 FBM(Fulfillment by Merchant) 두 가지 방식으로 주문처리가 가능합니다.

FBA 서비스를 이용하고자 하시는 셀러분들의 경우, 아랍에미리트 두바이에 위치한 아마존 FBA 창고로 일정량의 재고를 배송해 주시면 FBA 창고에서 이후 모든 주문처리 과정을 대행해 드리고 있습니다. 반면, FBM으로 판매를 희망하시는 경우, 재고를 당국 FBA 창고로 사전에 배송할 필요 없이 주문이 들어올 때마다 셀러 선에서 직접 주문처리를 실행하여 당국 소비자에게 상품을 개별 발송해 주시면 됩니다.

만약 두 가지 방식 중 고민하고 계신 셀러분들이 있다면 편의성, 비용, 소비자 만족도, 판매 전략 등 다방면에서 FBA를 통해 얻어 가실 수 있는 장점이 상대적으로 많기 때문에 가급적이면 FBA 방식을 이용하실 것을 권장 드리고 있습니다.

아마존 FBA(Fulfillment by Amazon) 서비스를 이용하고자 하시는 셀러분들께서는 중동에 위치한 아마존 풀필먼트 센터로 재고를 입고해 주셔야 합니다. 아마존 글로벌셀링은 셀러분들의 원활한 재고 발송을 위해 통관 및 배송을 지원해 주는 다양한 외부 서비스 사업자들을 소개해 드리고 있습니다. 외부 서비스 사업자 리스트는 담당 매니저를 통해 받아 보실 수 있습니다.

배송료, 관세 및 통관료는 배송품의 크기, 중량 및 내용물에 따라 다르게 책정될 수 있습니다. 외부 서비스 사업자를 통해 배송하고자 하는 상품에 따라 견적을 받아 보시기 바랍니다.

아마존 아랍에미리트의 경우 현재 아마존 수출 기능을 통해 타 중동 권역 (사우디아라비아, 바레인, 쿠웨이트, 파키스탄, 카타르, 요르단, 오만) 배송을 지원하고 있으며, 그 외에 다른 국가로는 배송이 불가합니다. 아마존 수출 기능은 Setting > Fulfillment By Amazon > Export Settings > Edit > Middle East FBA Exports > Update를 통해 적용하실 수 있습니다.

FAQ 내 판매 수수료 및 제반 수수료를 참고 부탁드리며 보다 자세한 안내는 해당 페이지를 참고 부탁드립니다.

아마존 주문처리 서비스(FBA) 비용은 판매하는 상품의 크기 및 중량을 비롯한 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 판매를 고려하고 계신 제품에 대해 보다 정확한 FBA 금액을 확인 하시려면 FBA 가격 책정 페이지를 참고 부탁드립니다.

월 이용료는 등록 절차를 마치시는 즉시 적용되며, 별도의 프로모션 사항으로 적시되어 있는 경우가 아니라면 최초 이용료는 해당 시점에 바로 청구됩니다. 인도 마켓플레이스의 경우 한시적으로 프로페셔널 셀링 플랜의 월 이용료가 면제 됩니다. (프로모션 종료 시점 업데이트 까지)

네, 해외 리스팅 생성도구를 사용하시면 단일 마켓플레이스 소스 (예: Amazon.com)로부터 하나 이상의 마켓플레이스 (예: Amazon.in)로 제품 리스팅을 만드실 수 있습니다. 하나의 마켓 플레이스에서 제품 리스팅을 관리하고, 구성하신 설정에 따라 타겟 마켓플레이스 내 가격을 조정하실 수 있습니다. 또는 아마존 인도 팀 매니저에게 연락하셔서 여러 마켓 플레이스를 동기화하는 작업에 도움을 구하실 수도 있습니다.

각 카테고리 별 베스트 셀러 상품은 '아마존 인도 베스트 셀러 페이지'를 통해 참고하실 수 있습니다. 인기 판매 제품 및 아마존 인도 내 소비자 인사이트를 인기 카테고리 페이지에서 확인해 보세요.

네, 기존 아마존 마켓플레이스에서 작성된 평점, 리뷰가 공유되며, 인도에서 작성되는 평점, 리뷰 역시 기존 파켓플레이스와 공유됩니다.

딜 : Deal of the Day, Lightening Deal, Best Deal 등의 딜을 아마존 인도 담당 매니저와 상의하여 진행하실 수 있으십니다.

쿠폰 : 판매 전환을 위해 쿠폰을 사용하실 수도 있으십니다

아마존 광고 솔루션 : Sponsored Products, Sponsored Brands 및 스토어 같은 다양한 광고 솔루션을 사용하실 수 있습니다.

브렌드 레지스트리 : 브랜드 레지스트리에 등록하시게 되면 귀사의 브랜드를 구축하고 보호하는 데 필요한 다양한 도구를 사용하실 수 있을 뿐만 아니라 보다 향상된 소비자 경험을 제공하실 수도 있습니다.

아마존 인도 입점을 도와줄 수 있는 외부 사업자 파트너 (ISP)를 아마존 측에서 연결 드릴 수 있으며, 서비스 네트워크를 확인하시려면 해당 페이지를 확인 부탁 드립니다.